Envíos & devoluciones

Para abaratar los costes de los envíos son realizados mediante
Correo Certificado. Esto significa que los pedidos le llegarán a su
domicilio en un plazo de entre 2 y 5 dias laborales. En Algunos casos y
dependiendo de la disponibilidad del producto, este plazo se
puede extender hasta un máximo de diez días hábiles.
Si desea, se le puede enviar el pedido por mensajeria urgente,
para ello pidanos precio por email.
Los gastos de envío se estipulan segun el peso de los articulos
que usted adquiera, el sistema web le calculara el coste tota de los gastos

Devoluciones

Mosura.es trabaja para que usted quede satisfecho con su compra
y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la
devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se
encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación
es necesario que comunique al equipo de Mosura.es su situación en
un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto,
para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:

Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo mosura@hotmail.es
Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que
se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación,
si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus
necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo
de 7 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer
uso de la garantía del fabricante.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.
Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos
sus accesorios, asumiendo Mosura.es los gatos de envío que se generan
por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Mosura.es procederá al reenvío del producto de forma totalmente
gratuita para usted.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que
nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la
mercancia y haber comprobado la rotura.

Devolución sin incidencias.
Mosura.es le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún
compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo
establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas
condiciones y con el envoltorio original.
En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y
si los portes del envío fueron gratuitos se deberá abonar también
el porte de ida que pagó Mosura.es para entregar la mercancía en su
domicilio.
Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse
sin abrir, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que
hayan sido abiertos.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones
Mosura.es se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su
pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Si su pedido ha salido de nuestro almacen y, no habiendo ninguna
incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Mosura.es
podrá exigir una compensación por los gatos de envios realizados
tanto de ida como de vuelta.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que
informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún
coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó
el pago mediante tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le
abonará la diferencia, debe tener en cuenta que si su compra
original fue con los portes gratuitos y al cambiar el producto el
éste generase portes, se deberá abonar tambien el porte de ida a
su domicilio.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la
mercancía por una empresa de transporte de su preferencia debera
siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por
el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte
deberá comunicárnoslo para que nosotros demos a nuestro
transportista la orden de recogida y así beneficiarse de tarifas
más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta
comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos
los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color,
Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en
caso de que haya alguna anomalía.
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de
su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la
siguiente dirección:

Alvaro Atencia Cortes
C/Calzada pasaje bajo nº 4
29770
Torrox (Málaga)